فندق سونستا سان جورج الاقصر

فندق جيد جدًا في الأقصر، الغرف عادية، لكن أعطيه خمس نجوم لأنه يوفر رحلات بحرية بالمراكب الشراعية مقابل 7 دولارات للشخص الواحد. خدمة الفندق جيدة أيضًا، وهناك مطعم صيني عبر الشارع طعامه لا بأس به، والموقع مناسب. لكن تحذير ودي خاص، الرجل الذي يقود المركب الشراعي محتال، قال إنه سيأخذك لترى تماسيح النيل مقابل 100 يوان صيني، وتستغرق الرحلة ساعة ونصف. في تلك اللحظة، تخيلت تماسيح برية، لكن اتضح أنني تعرضت للخداع، ورأيت التمساح الذي في الصورة (تمساح مزرعة) مقابل 100 يوان.

هذا أفضل فندق أقمت فيه في مصر على الإطلاق، ولم يكن حتى الأغلى سعرًا. الغرفة كانت كبيرة وواسعة وبها شرفة تطل على النيل. مستلزمات الاستحمام متوفرة بالكامل، والموقع مناسب للوصول إلى أي مكان قريب. الفندق مهتم جدًا بالتصميم والديكور، وبه العديد من اللوحات المصرية القديمة. الصورة الثالثة تظهر منظر النيل من شرفة الفندق.

بصراحة، لم يترك المكان لديّ انطباعاً قوياً، لا هو جيد جداً ولا سيء جداً، أعطيته تقييمًا جيدًا من باب العادة، ففي مثل هذا المكان لا يمكنك أن تكون صعب الإرضاء. لكن خدمة عملاء Trip.com كانت سريعة جداً في التعامل مع المشكلة؛ عندما لم يجد موظف الاستقبال الحجز، قام فريق خدمة العملاء في Trip.com بحل المشكلة بسرعة وقدموا تعويضاً، لذا أثني على المنصة.

المرافق: المرافق متكاملة ومريحة للإقامة. النظافة: النظافة مقبولة بالنسبة لمصر، فهي نظيفة نسبياً. البيئة: من السهل جداً الحصول على سيارة أجرة في المنطقة المحيطة، وهو يقع مباشرة على ضفاف نهر النيل. الخدمة: الخدمة ممتازة، ويمكن حجز رحلات البالون الهوائي الساخن أيضاً.

حجزنا نحن الثلاثة غرفة ديلوكس مطلة على نهر النيل، وكانت تحتوي على سرير مزدوج كبير جدًا. كما تم توفير سرير إضافي مجانًا. أطلت الشرفة على منظر خلاب لوادي الملوك. جدير بالذكر أن إفطار الفندق كان شهيًا. كنا متجهين إلى وادي الملوك في الصباح الباكر من اليوم التالي، ولم يكن لدينا وقت لتناول الإفطار، فسألنا موظف الاستقبال إن كان بإمكاننا أخذه معنا. قام الفندق على الفور بتجهيز علبة إفطار كبيرة لكل منا، تحتوي على خبز وكعك ومشروبات صغيرة وماء. وفي طريق عودتنا، حان وقت الإفطار مجددًا، فتناولناه في مطعم الإفطار. وبغض النظر عن اصفرار مياه المرحاض قليلًا في اليوم التالي، فقد كانت تجربة رائعة بشكل عام!

رغم أننا حجزنا غرفة لشخصين، إلا أن الحجز سُجّل كحجز لشخص واحد، لكنهم تمكنوا من استضافتنا. العيب الوحيد هو أن التغيير الذي طرأ على الحجز لاحقًا أدى إلى وجود حجز فندقي مكرر. كنت أرغب بالسباحة في المسبح، لكن أحد السكان المحليين ظل يعرض عليّ المشروبات، وحتى بعد رفضي، أصرّ، وكانت الشمس قد غربت، لذا لم أتمكن من السباحة إلا قليلًا.

راضٍ للغاية! هذا الفندق عالمٌ آخر تمامًا. الخدمة والموقع وحجم الغرف والإطلالة كلها ممتازة. شكرًا جزيلًا للمدير وحيد على مساعدته الكبيرة. تأخرت رحلتنا حتى الساعة 8:50 مساءً، وكنا نخطط لزيارة معبد خلال النهار. عدنا إلى المنزل منهكين من الحرّ، بلا مأوى، فأردنا مناقشة إمكانية تسجيل المغادرة المتأخرة مع مكتب الاستقبال، وكنا على استعداد لدفع رسوم إضافية. لكن المدير وحيد، بكل بساطة، سمح لنا بالبقاء حتى الساعة 5 مساءً! ومجانًا! لقد صُدمتُ وشعرتُ بامتنانٍ كبير! أنصح بشدة بهذا الفندق لجميع السياح الصينيين والدوليين. إنه يُولي اهتمامًا كبيرًا لاحتياجات المسافرين، عالمٌ مختلف تمامًا عن تلك الفنادق السياحية المبتذلة. لن تندموا أبدًا على المجيء إلى هنا!

قام الفندق بترقية غرفتنا بسخاء، حيث تم تحويل إحدى الغرف إلى جناح واسع للغاية ومجهز بتجهيزات حديثة - كان رائعاً حقاً. أما الإفطار فكان عبارة عن أطعمة بيضاء تقليدية، كافية لإشباعنا.

انتابتني فجأةً رغبةٌ في كتابة تقييمٍ أثناء وجودي في الغردقة. بالأمس، عند وصولي إلى فندقي الجديد، طرق موظفو خدمة الغرف باب غرفتي، وسألوني بودٍّ إن كنتُ أحتاج إلى شيء. ذكّرني هذا بالسيد صالح، عامل النظافة في فندق الأقصر، الذي جعلني أشعر وكأنني في بيتي. ولأنني أحب المناشف المزينة برسومات الحيوانات، تركتُ ملاحظةً وبقشيشًا أسأله إن كان بإمكاني طيّ منشفة على شكل تمساح. في يومي الأول، وبعد يومٍ من مشاهدة المعالم السياحية، عدتُ لأجد فيلًا ضخمًا على سريري! وقردًا صغيرًا لطيفًا يجلس على طرف السرير 🪆 – كنتُ في غاية السعادة. ربما رأى السيد صالح فيل جيليكات على السرير وطوى لي منشفةً مماثلةً بناءً على رغبتي ☺️. في اليوم التالي، طوى لي منشفةً على شكل تمساح 🐊 وقرد 🐒 معلقين من المصباح. كانت عودتي في المساء ورؤيتهما مفاجأةً أخرى! كأس من الزهور المنعشة 🌸 في الحمام أنعش مزاجي على الفور، وتلاشى كل إرهاقي. في صباح يوم المغادرة، استقبلنا تمثال بجعة 🦢. خلال إقامتي، كان يحرص على تجديد مستلزمات النظافة الشخصية باستمرار، وكانت الغرفة نظيفة للغاية. إذا اخترتم الإقامة هنا، فسيقدم لكم صالح بلا شك أفضل خدمة. لم أتناول أي شيء في طريقي إلى هناك ذلك الصباح، كنت أرغب فقط في تسجيل الوصول بأسرع وقت ممكن. مع ذلك، وبعد انتظار دام أكثر من نصف ساعة، لم يحدث أي تقدم. استجاب فريق خدمة عملاء Ctrip بسرعة كبيرة وحلوا المشكلة على الفور. شكرًا للسيدة ذات الشعر المجعد في مكتب الاستقبال لترقية غرفتنا. أعجبتني لوحة البردي في الغرفة؛ كانت رائعة ونادرة الوجود في المناطق السياحية. كانت مرافق الغرفة ممتازة ومصممة بشكل جيد. في المساحة المحدودة، كان كل ما أحتاجه متوفرًا. استطعت الجلوس براحة أمام المرآة لوضع مكياجي وتناول طعام الفندق على الأريكة. كان الحمام مُقسّمًا بشكلٍ جيد بين قسمي الاستحمام والتنظيف، وكانت الإضاءة فيه رائعة. أعجبني بشكلٍ خاص إمكانية إطفاء الأنوار بشكلٍ فردي، بدلًا من مفتاح رئيسي واحد. أما بقية موظفي الفندق الذين قابلتهم فكانوا غير مبالين. عندما سألنا عن رقم غرفتنا في وجبة الإفطار، لم يُجيبوا. وفي المطعم، كان الموظفون أيضًا غير مبالين. اقترحت إحدى السيدات، خشية أن نجلس في مكانٍ خالٍ من أدوات المائدة، أن نجلس في منطقة مُخصصة مزودة بها، لكننا بقينا في مكاننا، مُظهرين نفاد صبرنا. على مدى الأيام التالية، كانت تُلقي علينا نظرة خاطفة ثم تنصرف دون أي تعبير. لم تكن هناك أدوات مائدة على الطاولة، لذا اضطررتُ للبحث عن شخصٍ ليضعها لي بنفسي. رأى العديد من موظفي المطعم وقوفي هناك بحاجة إلى أدوات المائدة، لكنهم لم يُبادروا بتقديمها. أما المدراء الذين يرتدون البدلات الرسمية، فقد سألوا نزلاءنا الأوروبيين والأمريكيين فقط عما يحتاجونه. خلال إقامتنا التي دامت أربعة أيام وثلاث ليالٍ، لم ينبسوا ببنت شفة. كان موظفو الاستقبال يوم المغادرة غير مبالين، واكتفوا بقول "انتهى" و"مع السلامة". على النقيض، كان جميع موظفي الفنادق الأخرى التي أقمنا فيها في مصر ودودين ومتعاونين للغاية، مما جعلنا نشعر بالترحيب والسعادة. لذلك، أعتقد أنه مهما كانت مرافق الفندق ونظافته جيدة، فلا شيء أهم من الاحترام المتبادل بين الناس. لذا، شكرًا لك مجددًا، سيد صالح، وأتمنى أن ألتقي بمزيد من العملاء الذين يقدرونك. بالمناسبة، يعمل طاقم التدبير المنزلي بجد كل يوم، وتزيد الطلبات الإضافية من عبء عملهم. لذا، فإن إعطاء بقشيش معقول هو طريقة للتعبير عن تقديرك. ❤️